退換貨與退費政策

數位自學教材

適用於發音影片自學教材、一日韓語網頁自學教材、28 天挑戰與電子書。

• 尚未提供教材使用權限或數位檔案：100% 退費。
• 已提供可正常使用的權限或數位檔案：在不影響法定權利的前提下，提供交付後 24 小時內申請、退還實付教材費 50%的額外退費方案。
• 超過 24 小時，不再提供上述單純改變心意的額外退費；依法享有的權利仍可行使。
• 退費後關閉本次退費商品的使用權限；另行購買或保留的教材不受影響。已退費之數位檔案請刪除，不得繼續使用或分享。

學習管理方案

老師發音回饋為 4 週；Beginning Learning Mate 與一日韓語 韓語影片課為 8 週。

• 管理開始前：100% 退費；若您選擇保留教材，依下方「保留教材」方式辦理。
• 管理開始後：依剩餘管理週數比例退還管理費。已進行的部分週次依實際已提供服務核算，不直接視為整週已完成。
• 例如 8 週中已完整提供 2 週管理，剩餘管理費退還 75%。

直播與正規課程

• 開課前：100% 退費；如選擇保留教材，另依下方說明辦理。
• 開課後：依剩餘課程比例退費。例如 8 堂已進行 2 堂，退還課程費 75%；已進行 4 堂，退還 50%。每堂長度不同時，以課程時數計算。
• 已正常進行的課程，個人缺席仍計入已進行堂數；尚未提供的課程不因已寄送教室或錄影連結而視為完成。
• 若由一日韓語取消開班，全額退費，不扣手續費。已開課後無法繼續提供的部分另依法辦理。

想保留教材，只取消管理或直播？

可以。依購買前已載明的教材金額保留教材權限，其餘管理費或課程費再依剩餘比例退還，不會重複扣除教材費。未事先載明的教材費，不會在退費時自行增加或改用較高原價扣除。

計算以實際折扣後付款金額為準。僅取消管理或直播時，已保留的教材及方案內影片仍依原約定不限期使用。

紙本教材・日記・文具商品

• 一般網購實體商品依法享有收貨後七日解除權，您可在期限內退回商品或提出書面通知；法定期間內的退貨運費由我們負擔。
• 請妥善包裝退回。我們收到商品並確認品項、數量及狀態後辦理退款；法定解除案件於收回商品次日起十五日內退還款項。
• 必要檢查所造成的拆封不影響法定權利；若有超過必要檢查的使用或損傷，依法個別處理，不一律拒絕退貨。
• 超過法定期間後，若雙方另行同意接受單純改變心意的退貨，退回運費由購買者負擔。
• 商品瑕疵或寄錯商品，請提供照片協助確認並辦理更換或退費，相關運費由我們負擔。紙本附有電子書，不代表紙本的法定退貨權利被排除。

申請與退款方式

請透過 LINE @459epggi 提供訂單編號、購買 Email、商品名稱及申請事項。收到申請的時間為計算基準，不因我們處理所需時間而增加扣款。

銀行手續費僅於法律允許且實際產生時，按實際費用扣除，每筆最多 NT$15，並在退款明細中列出。法定解除、由我們取消開班或因可歸責於我們的問題退款，不扣此費用。

我們會說明退費金額、保留教材與停止的服務範圍，並於法定或雙方依法約定的期限內辦理。不以事先取得客服同意作為行使法定權利的條件。